woensdag 28 oktober 2015

Ken jij je bezoekers?

Tijdens mijn studie Vrijetijdsmanagement aan Hogeschool Rotterdam was dit het eerste wat ik leerde: ‘Je doelgroep is niet iedereen.’ Logisch zou je denken. Toch kom ik dagelijks ontoegankelijke situaties tegen waarbij ik mij afvraag: Ken jij je doelgroep?”
Een typisch voorbeeld kwam ik vandaag tegen; ik kwam langs een nieuwe fysiotherapiepraktijk met een trap voor de deur. Vreemd, bij een fysiotherapeut komen nu niet de meest mobiele mensen over de vloer. Zou deze fysiotherapeut weten wie bij hem naar binnen gaan? Vaak kom ik dit soort situaties tegen. Vanaf heden ga ik deze via mijn blog delen.

Oplossing zo te vinden

Natuurlijk zijn in de meeste situaties snel oplossingen te vinden om de ontoegankelijkheid te verhelpen. Dit kan van relatief goedkoop tot zeer duur. De meeste mensen denken bij toegankelijkheid snel aan mensen met een rolstoel die een hellingbaan of een toegankelijk toilet nodig hebben. Toegankelijkheid is ook van toepassing op leveranciers, mensen met kinderwagens, ouderen en mensen met een tijdelijke beperking als een gebroken been. Natuurlijk hebben mensen met andere beperkingen zoals slechthorenden, slechtzienden en mensen met gedragsproblematiek als autisme ook behoefte aan toegankelijkheid.

Verplaatsen in iemand is lastig

Je in iemand met een beperking verplaatsen is niet makkelijk als je er weinig mee van doen hebt. Wel hebben de meeste van ons ooit een winkelwagen of een kinderwagen voortgeduwd. Waarschijnlijk denk je nu:"Inderdaad,dat rijden met een winkelwagen van de supermarkt naar de auto over drempels en hobbels is toch altijd wel een gedoe". Stel je voor dat je veel gebruik maakt van een rolstoel en dit dagelijkse praktijk betreft.

Slechts op bezoek

Ook jouw organisatie wordt vroeg of laat een keer bezocht door leverancier met karretje, een moeder met kinderwagen, een oudere heer met rollator of een rolstoelgebruiker. Een karretje duw je voor je uit of kun je optillen. Een rolstoelgebruiker kan zichzelf niet optillen. Natuurlijk kennen we lenige rolstoelgebruikers die zich met veel kracht ergens in of uit krijgen, maar dat geldt helaas niet voor iedereen. Kan jouw bezoek bij jou naar binnen zonder grote omwegen of halsbrekende toeren? Bedenk jij bij een verhuizing aan de gene die bij jou straks naar binnen willen? Je klanten, je medewerkers, je vrienden en familie? Mijn vader zegt altijd: “Eerst denken dan doen.” Doen we dat wel?

Doen! Daarmee helpen bij elkaar op weg!